מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

ניתן לבטל הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ביצועה, כל עוד היא טרם הוכנה או נשלחה. במקרה כזה יינתן החזר כספי מלא.

בשל אופי המוצרים שלנו, הכוללים מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים המעוצבים במיוחד עבור הלקוח, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים לאחר קבלתם, אלא אם המוצר פגום, תקול או שונה מהמוצר שהוזמן.

יש לבדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר באופן מיידי אם המוצר פגום או אם התקבל מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולמצוא פתרון מתאים.

במקרה של בעיה, יש ליצור איתנו קשר בתוך 24 שעות מקבלת ההזמנה, ולשלוח תמונה ברורה של המוצר ושל הבעיה באמצעות הדוא"ל:

miralmemories65@gmail.com

אם הבקשה תאושר, יינתן אחד מהפתרונות הבאים בהתאם למקרה:

• החלפת המוצר במוצר חדש.

• החזר כספי מלא או חלקי.

ההחזר הכספי, אם יאושר, יועבר לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים. יש לשים לב כי הבנק או חברת האשראי עשויים להזדקק לזמן נוסף לצורך עיבוד ההחזר.

המוצרים שאינם ניתנים להחזרה כוללים:

• מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים שיוצרו לפי הזמנה.

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפתחו.

• מוצרים שנמכרו בהנחה או במסגרת מבצע מיוחד.

• כרטיסי מתנה.

לא תתקבל כל בקשת החזרה שתישלח ללא יצירת קשר מראש וקבלת אישור.

אם יש לכם שאלות בנוגע למדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות הדוא"ל:

miralmemories65@gmail.com